ご導入製品の保証期間に基づき、無償での保守サービスを行います。

ご購入いただいた対象製品につきましては、納入日より原則6ヶ月間(※①)の保証期間として、無償保証サービス(※②)を行っています。保証期間中に正常な使用状況で故障した場合には保障規定に基づき無償で修理対応いたします。場合によっては保証期間内であっても、有償修理になる事がありますので、製品の保証書をご確認下さい。

• ※①ご購入製品により保証期間が異なる場合がありますので、保証書をご確認いただくか、弊社へお問い合わせ下さい。
• ※②用紙やインクなどのサプライ品、消耗部品は無償保証対象外になります。

弊社と保守契約を結んでいただき、一定額の保守料でご導入製品の保守サービスを行います。

弊社では、お客様がご使用されている製品の安定稼働のために、保守契約サービスをご用意しています。予測不可能な修理費用を、年間で一定の経費に抑える事ができるため、保守費用の管理が容易に可能です。万一、故障した場合には、「スポット保守サービス」よりも優先的に対応いたします。
保守契約を結びますと、ご契約内容に基づき契約期間中の予防点検サポートや、迅速に修理対応を実施いたします。お客様の導入製品、使用のご状況などを考え柔軟に対応させていただくため、下記の２種類の保守契約サービスをご準備しております。

① オンサイト（訪問）保守対応

お客様よりご連絡をいただきましたら、状況を確認の上、故障内容に適した技術者が現場訪問し、修理を行います。技術料・出張費・交換部品のすべてがサービスに含まれますので、安心してご利用いただけます。

② センドバック保守対応

お客様よりご連絡をいただいた上で、故障機を弊社へお送りいただき、修理完了後、速やかに返却いたします。オンサイト保守契約よりも低価格での対応が可能です。

• ※ご契約内容により交換部品は有償になる場合があります。
• ※センドバック保守対応時の送料は発送者様のご負担となります。
• ※正常ではないご使用方法で故障が発生した場合は、修理対応をいたしかねる場合もあります。

保証期間終了後、保守契約サービスにご加入されていない場合の、保守サービスになります。

保守契約サービスにご加入されていない場合、保証期間終了後の保守につきましては、故障やトラブル発生の都度、有償で修理対応いたします。修理費用は、お見積りのうえ、お支払いとなります。下記の２種類のスポット保守サービスを基本として対応いたします。

① オンサイト（訪問）保守対応

お客様よりご連絡をいただきましたら、状況を確認の上、故障内容に適した技術者が現場訪問し修理を行います。技術料・出張費・交換部品代が必要となります。

② センドバック保守対応

お客様よりご連絡をいただいた上で、故障機を弊社へお送りいただき、修理完了後、速やかに返却させていただきます。オンサイト保守対応よりも低価格での対応が可能です。

• ※故障内容、作業時間、交換部品によっては、事前見積りと料金が変わる場合があります。
• ※センドバック保守対応時の送料は発送者様のご負担となります。

保証の適用範囲などの詳細は保守サービス規約をご確認ください。

保守サービス規約